InContact Modus

KPN ÉÉN kan ook in de modus InContact worden gebruikt.

Deze modus is zo ontworpen dat KPN ÉÉN samenwerkt met InContact. Dit betekent dat bepaalde functies zoals Aanwezigheid, Oproep Instellingen en Oproep Geschiedenis worden verwijderd van KPN ÉÉN, omdat deze ook beschikbaar zijn via InContact Communicator. Het is ook ontworpen om uitsluitend via de beschikbare API te werken, met InContact Communicator waardoor er geen KPN ÉÉN nodig is om een ​​directe verbinding met het Broadworks XSP platform te maken*.

*In sommige gevallen kan een XSi/OCI oproep worden uitgevoerd wanneer KPN ÉÉN begint te controleren of een gebruiker een licentie heeft om KPN ÉÉN te gebruiken.

De modus InContact onderdrukt ook het pop-up venster dat normaal wordt weergegeven door InContact en in plaats daarvan wordt alleen het normale Voorbeeldvenster KPN ÉÉN weergegeven. Opties voor Integratie en oproep controle zijn normaal beschikbaar in het Voorvertoningsvenster, maar het bereik van oproep opties is beperkt.

Functievergelijking

KPN ÉÉN Kenmerk	Normale Modus	InContact Modus
Telefoon venster	Ja	Ja
Beschikbaarheid	Ja	Nee
Belinstellingen	Ja	Ja
Adresboek	Ja	Nee
Belgeschiedenis	Ja	Nee
Recent	Ja	Ja
Functies	Ja	Nee
CommPilot Express	Ja	Nee
BroadWorks Zoeken in Directory	Ja	Nee
Notificatievenster	Ja	Ja
Gespreksbesturing	Volledig	Beantwoorden,Beëindigen,wachtstand
Kiesopties	Alle	Alle
CRM integratie functies	Alle	Alle
XSI verbinding vereist	Ja	Nee

InContact modus is afhankelijk van de vereiste API beschikbaarheid van InContact Communicator. Dit wordt mogelijk gemaakt door bepaalde aangepaste tags die worden geconfigureerd op basis van het BroadWorks gebruikersprofiel van de gebruiker. Neem contact op met uw BroadWorks systeembeheerder voor meer informatie.