Präsenz

Das Präsenzfenster bietet eine schnelle Möglichkeit, die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen zu überprüfen. Dies geschieht über den Nebenstellenstatus der Telefonanlage (BLF-Busy Lamp Field) oder, falls aktiviert, über eine kombinierte Anzeige aus Nebenstellenstatus der Telefonanlage und Microsoft Teams Verfügbarkeitsstatus.

Sowohl im Taskleistenmodus als auch im App-Leiste Modus kann die Größe des Präsenzfensters geändert und über das Dock-Pin-Symbol am rechten oder linken Bildschirmrand angedockt werden.

Präsenz mit Telefonanlage BLF

Präsenz mit Teams-Verfügbarkeit

Nebenstellenstatus (BLF)

Der Status der Benutzernebenstelle wird durch eine Mischung aus Symbolfarbe und Statustext angezeigt:

Benutzerverfügbarkeit-Status

Für KPN ÉÉN v4 STANDAARD- und PREMIUM-Benutzer wird die Verfügbarkeit der Mitarbeiter als Kombination aus dem Nebenstellenstatus der Telefonanlage und dem Microsoft Teams Verfügbarkeitsstatus angezeigt. Die Verfügbarkeit wird durch eine Mischung aus Symbolfarbe und Statustext angezeigt:

Hinweis: Ein aktiver Anruf über die Nebenstelle der Telefonanlage hat Vorrang vor dem Teams-Verfügbarkeitsstatus..

Agentenstatus im Präsenz-Fenster

Wenn ein Callcenter eingerichtet ist, kann ein Benutzer den Status von Callcenter-Agenten im Präsenzfenster sehen

Modus für große Verzeichnisse

Die Präsenzliste wird in der Regel automatisch von bis zu 500 Mitarbeitern ausgefüllt, die aus der Benutzerliste des Telefonsystems geladen werden. Dieser Schwellenwert kann von Ihrem Dienstanbieter unterschiedlich angegeben werden, um eine übermäßige Beanspruchung der Systemressourcen für sehr große Benutzerverzeichnisse zu vermeiden.

Wenn die Benutzerliste Ihrer Telefonanlage weniger Mitarbeiter als diesen Schwellenwert enthält, wird das Präsenzfenster automatisch mit Kontaktsymbolen für alle Kollegen gefüllt. Oberhalb dieses Schwellenwerts wird das Präsenzfenster nicht automatisch gefüllt; stattdessen können Kontakte über die Funktion „Suchen“ gefunden und als „Favoriten“ hinzugefügt werden, um im Präsenzfenster sichtbar zu bleiben.

Kontakt-Sortierung

Mitarbeiter in Präsenzfenstern können nach den von der Telefonanlage konfigurierten Abteilung, Standort oder Gruppe organisiert werden; oder Sie wählen ‚Keine‘ aus um Kontakte als eine einzige, alphabetisch geordnete Liste von Mitarbeitern anzuzeigen.

Falls gewünscht, können Kontakte nach Telefonnummer statt nach Namensreihenfolge sortiert werden:

Kontaktsuche

Die Suchleiste oben in der Kontaktliste „Präsenz“ zeigt im Haupt-Präsenzfenster Einträge an, die bei einer Suche nach entweder Vorname, Nachname, Telefonnummer oder sogar dem Status „Verfügbarkeit von Teams“ (falls aktiviert) gefunden wurden.

Hinweis: Die Suche umfasst ALLE Einträge, die im „Benutzer“-Verzeichnis der Telefonanlage gefunden wurden, unabhängig davon, ob sie in der Mitarbeiterliste des Anwesenheitsfensters sichtbar sind oder nicht.

Geben Sie 2 oder mehr Zeichen ein, um die Benutzerliste zu durchsuchen.

Um die Suche abzubrechen oder eine neue Suche zu starten, klicken Sie auf das Abbruchsymbol:

Seiten-Menü

Wenn Sie den Mauszeiger auf einen Kontakt bewegen, wird das Seiten-Menü angezeigt, das je nach aktuellem Anrufstatus unterschiedliche Aktionen bietet:

Die Option „Benutzer anzeigen“ öffnet ein separates Fenster, in dem alle Kontaktinformationen aus dem Benutzerverzeichnis der Telefonanlage angezeigt werden: