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Konfiguration > Wählen

Verwalten Sie Methoden für ausgehende Anrufe und die Darstellung von ausgehenden Nummern:

configuration settings dialing

 

Wählen

Selektieren Sie die bevorzugte(n) Methode(n) für ausgehende Anrufe:

configuration dialing settings

Hinweis: Für unterschiedliche Anwendungsarten werden unterschiedliche Wählverfahren angeboten. Nicht alle Anwendungen unterstützen alle Wähltypen.

 

Wählen aus der Zwischenablage

Ermöglicht die Schnellwahl durch Auswahl von Telefonnummern und Kopieren, entweder per Tastenkombination oder Mausklick:

clipboard dialing

Nachdem die Nummer in die Zwischenablage kopiert wurde, wird in der Ecke des Bildschirms eine Benachrichtigung zur Wählaufforderung angezeigt.

clipboard dial prompt notification

Klicken Sie auf die Anrufschaltfläche, um den ausgehenden Anruf zu initiieren:

call button

Die eingeblendete Aufforderung wird an derselben Stelle wie das Vorschaufenster angezeigt – um zu ändern, wo die Benachrichtigung angezeigt wird, ziehen Sie sie einfach in eine andere Ecke

 

Fokus wählen

Zeigt für jedes Feld im Fokus, das eine Telefonnummer enthält, ein Wählsymbol in kompatiblen Anwendungen an:

focus dialing outlook

Klicken Sie auf das Wählsymbol, um den ausgehenden Anruf zu initiieren:

dial icon

Hinweis: Das Feld muss zuerst ausgewählt oder im „Fokus“ sein, damit das Wählsymbol angezeigt wird; außerdem muss die Telefonnummer in einem gültigen Format vorliegen

 

Wählen aus Anwendungen

Zeigt ein Wählsymbol in kompatiblen Anwendungen an, wenn der Mauszeiger über eine gültige Telefonnummer bewegt wird.

application dialing outlook

Klicken Sie auf das Wählsymbol, um den ausgehenden Anruf zu initiieren:

dial icon

Hinweis: Für das Wählen aus der Anwendung ist eine Konfiguration mit dem Anwendungswählassistenten wie folgt erforderlich.

Wählen Sie 'Hinzufügen', um den Anwendungswählassistenten zu öffnen:

add application dialing wizard

Öffnen Sie die gewünschte Anwendung und ziehen Sie das Ziel in das entsprechende Feld:

application dialing wizard window

Wenn sich das Ziel im Feld Telefonnummer befindet, werden die Anwendungsdetails und das grüne Häkchen angezeigt:

application dialing wizard window detect

Klicken Sie „Weiter“ und dann „Speichern“

application dialing wizard next

Anwendungen, die mit dem Wählassistenten konfiguriert wurden, werden im Wählmenü angezeigt:

applications to dial from menu

 

ScreenRead-Wählen

Ermöglicht die Wahl jeder gültigen Telefonnummer, die durch Bildanalyse erkannt wird:

screenread dialing

Bewegen Sie den Mauszeiger über die Telefonnummer, die Sie wählen möchten, und halten Sie STRG-UMSCHALTTASTE gedrückt. Das orangefarbene Erkennungsfeld wird angezeigt, und es wird versucht, eine gültige Telefonnummer zu finden. Wenn die Nummer erfolgreich erkannt wird, wird die Telefonnummer in ein Click-to-Dial-Feld umgewandelt – klicken Sie einfach, um den ausgehenden Anruf zu initiieren.

Hinweis: Telefonnummern in Bildern sind aufgrund von Schriftstil, Ausrichtung oder Bildklarheit nicht immer erkennbar.

 

Automatische Nummernpräsentation

Bestimmt, welche vorkonfigurierten Telefonnummern oder Vorwahlen bei ausgehenden Anrufen angezeigt werden sollen:

dialing automatic number presentation

Wählen Sie 'Nächste Ortsvorwahl' oder 'Gleiche Ortsvorwahl'.

Wählen Sie eine Nummer aus der Dropdown-Liste aus, wenn keine Übereinstimmung gefunden wird.

Hinweis: Erfordert Call Center Premium DNIS-Funktionen, die im Telefonsystem aktiviert sind, und vorkonfigurierte Telefonnummern für die Benutzer/Organisation.

 

Nummernabgleich

Nächstgelegene Vorwahl: Verwendet die nächstgelegene geografische Vorwahl, die im Telefonsystem in „Call-Center DNIS-Nummer“ konfiguriert ist.

Gleiche Vorwahl: Verwendet eine genaue Übereinstimmung von gewählter Nummer und Telefonanlage „Call Center DNIS-Nummer“.

number matching

 

Konfigurieren der BroadWorks Telefonanlage für automatische Nummerndarstellung

(Nur als Referenz - bitte wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um Unterstützung zu erhalten.)

BroadWorks Konfiguration für „ausgehend als“ – „Ausgehende Anrufe tätigen als“ muss selektiert sein:

broadworks call centers outgoing as

Einrichtung der DNIS-Nummer:

broadworks call center dnis number setup

broadworks modify dnis window

 

Wählhilfen

Selektieren Sie eine Browsererweiterung oder aktivieren Sie herkömmliche Telefonie-Wählschnittstellen:

configuration settings dialing helpers

 

Browser-Erweiterung

Web-Wählen ermöglicht Click to Dial von erkannten Telefonnummern direkt aus einem Webbrowser:

browser extension click to dial

Wählen Sie eine zu installierende Webbrowsererweiterung aus der Dropdown-Liste aus:

browser extension drop-down list

 

Edge

Selektieren Sie Edge in der Liste der Wählhilfen in der Konfiguration. Der Standard-Windowsbrowser wird über diese Aktion geöffnet. Es wird empfohlen, Edge als Standard-Windows-Browser festzulegen.

Wählen Sie „Abrufen“:

dialing helpers edge

Wählen Sie 'Nebenstelle hinzufügen'

dialing helpers edge add extension

Es erscheint eine Bestätigung:

dialing helpers edge number added confirmation

Die Erweiterung ist standardmäßig aktiviert (grün):

extension enabled default

Die Erweiterung kann durch Auswahl (rot) deaktiviert werden:

extension disabled icon

 

Opera

Wählen Sie Opera aus der Liste der Wählhilfen in der Konfiguration aus. Der Standard-Windowsbrowser wird über diese Aktion geöffnet. Es wird empfohlen, Opera als Windows-Standardbrowser festzulegen.

Wählen Sie „Zu Opera hinzufügen“:

dialing helpers opera

Es erscheint eine Bestätigung:

dialing helpers opera number added confirmation

Die Erweiterung ist standardmäßig aktiviert (grün):

extension enabled default

Die Erweiterung kann durch Auswahl (rot) deaktiviert werden:

extension disabled icon

 

Chrome

Wählen Sie Chrome aus der Liste der Wählhilfen in der Konfiguration aus. Der Standard-Windowsbrowser wird über diese Aktion geöffnet. Es wird empfohlen, Chrome als Standard-Windowsbrowser festzulegen.

Wählen Sie 'Zu Chrome hinzufügen':

dialing helpers chrome

Wählen Sie 'Nebenstelle hinzufügen':

chrome add extension

Es erscheint eine Bestätigung:

chrome number added confirmation

Wählen Sie bei der ersten Verwendung 'Immer zulassen', um diese Einstellungen zu speichern:

chrome always allow box checked

Die Erweiterung ist standardmäßig aktiviert (grün):

extension enabled default

Die Erweiterung kann durch Auswahl (rot) deaktiviert werden:

extension disabled icon

 

Firefox

Wählen Sie Firefox aus der Liste der Wählhilfen in der Konfiguration aus. Der Standard-Windowsbrowser wird über diese Aktion geöffnet. Es wird empfohlen, Firefox als Standard-Windows-Browser festzulegen.

Wählen Sie 'Zu Firefox hinzufügen':

dialing helpers firefox

Wählen Sie 'Hinzufügen':

firefox telephone number detection add

Wählen Sie 'Okay, Verstanden', um zu bestätigen:

firefox telephone number detection added confirm

Die Erweiterung ist standardmäßig aktiviert (grün):

extension enabled default

Die Erweiterung kann durch Auswahl (rot) deaktiviert werden:

extension disabled icon

 

Herkömmliche Telefonietreiber

Aktivieren des TAPI-Treibers (nur Wählvorgang), des 'CallTo' Protokollhandlers oder des TAPI-Anforderungshandlers:

Hinweis: Informationen zum Konfigurieren des Wählens finden Sie im Handbuch Ihrer TAPI-fähigen Anwendung.

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