KPN

InContact Modus

KPN ÉÉN kan ook in de modus InContact worden gebruikt.

Method dropdown

Deze modus is zo ontworpen dat KPN ÉÉN samenwerkt met InContact. Dit betekent dat bepaalde functies zoals Aanwezigheid, Oproep Instellingen en Oproep Geschiedenis worden verwijderd van KPN ÉÉN, omdat deze ook beschikbaar zijn via InContact Communicator. Het is ook ontworpen om uitsluitend via de beschikbare API te werken, met InContact Communicator waardoor er geen KPN ÉÉN nodig is om een ​​directe verbinding met het Broadworks XSP platform te maken*.

*In sommige gevallen kan een XSi/OCI oproep worden uitgevoerd wanneer KPN ÉÉN begint te controleren of een gebruiker een licentie heeft om KPN ÉÉN te gebruiken.

Tray menu options

De modus InContact onderdrukt ook het pop-up venster dat normaal wordt weergegeven door InContact en in plaats daarvan wordt alleen het normale Voorbeeldvenster KPN ÉÉN weergegeven. Opties voor Integratie en oproep controle zijn normaal beschikbaar in het Voorvertoningsvenster, maar het bereik van oproep opties is beperkt.

Functievergelijking

KPN ÉÉN Kenmerk Normale Modus InContact Modus
Telefoon venster Ja Ja
Beschikbaarheid Ja Nee
Belinstellingen Ja Ja
Adresboek Ja Nee
Belgeschiedenis Ja Nee
Recent Ja Ja
Functies Ja Nee
CommPilot Express Ja Nee
BroadWorks Zoeken in Directory Ja Nee
Notificatievenster Ja Ja
Gespreksbesturing Volledig Beantwoorden,Beëindigen,wachtstand
Kiesopties Alle Alle
CRM integratie functies Alle Alle
XSI verbinding vereist Ja Nee

InContact modus is afhankelijk van de vereiste API beschikbaarheid van InContact Communicator. Dit wordt mogelijk gemaakt door bepaalde aangepaste tags die worden geconfigureerd op basis van het BroadWorks gebruikersprofiel van de gebruiker. Neem contact op met uw BroadWorks systeembeheerder voor meer informatie.

 Report this page

Personal/Company details provided to us through this website regarding an enquiry will only be used to specifically deal with that enquiry. We will not disclose your personal information to a third party or use it for marketing purposes without your permission. Please see our Privacy Policy for more information.